Secteur · Hôtellerie
Robots de service pour l'hôtellerie, disponibles 24 h/24.
Room service de nuit, entretien des lobbies, accueil des clients : les robots prennent en charge les tâches répétitives pour que vos équipes se consacrent à l'expérience client.
Exemple d'utilisationKeenon BUTLERBOT W3— Livraison en chambre
En bref
La robotique de service appliquée au secteur hôtellerie
La robotique hôtelière désigne l'usage de robots de service autonomes pour exécuter les tâches répétitives d'un hôtel : livraison en chambre, nettoyage des sols et accueil. Trois familles de robots coexistent : les robots de livraison, capables de prendre l'ascenseur seuls, les autolaveuses autonomes et les robots d'accueil à écran. Dans un hôtel de plus de 80 chambres, un robot de room service est généralement rentabilisé en 4 à 6 mois face au coût d'un poste de nuit.
Définitions
- Robot de service
- Robot conçu pour assister les équipes dans des tâches opérationnelles (transporter, nettoyer, accueillir), par opposition au robot industriel fixe des chaînes de production.
- Robot mobile autonome (AMR)
- Robot qui se déplace seul en cartographiant son environnement, sans rail ni marquage au sol, et qui contourne les obstacles en temps réel.
- Robot-as-a-Service (RaaS)
- Location d'un robot avec un loyer mensuel ou trimestriel, sur 24 à 72 mois, qui inclut l'installation, la maintenance, l'assurance et le remplacement en cas de panne. C'est l'alternative à l'achat du robot.
Fonctionnement
Comment un robot s'intègre dans un hôtel
Un robot hôtelier n'est pas un appareil posé dans un coin : il est connecté à vos systèmes et à votre bâtiment. Le déploiement suit quatre étapes.
Cartographie
Le robot parcourt les étages, les ascenseurs et les zones de service pour construire sa carte de navigation.
Connexion
Il est relié au PMS hôtelier et au système d'ascenseur pour recevoir les demandes et changer d'étage seul.
Exécution
Le personnel charge la commande, le robot rejoint la chambre et prévient le client à son arrivée.
Supervision
Un tableau de bord suit les livraisons réalisées, le taux d'utilisation et les alertes éventuelles.
Typologie
Les familles de robots utilisées en hôtellerie
Chaque famille répond à une tâche précise. Beaucoup d'établissements en combinent deux ou trois.
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Robots de livraison
Room service, linge, objets oubliés, commandes du bar livrées en chambre.
Keenon BUTLERBOT W3 · PuduBot 2
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Autolaveuses autonomes
Entretien des lobbies, couloirs et espaces communs, de préférence hors affluence.
Gausium Phantas · Pudu CC1
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Robots d'accueil
Orientation des clients, informations pratiques, affichage sur écran en plusieurs langues.
Pudu KettyBot
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Robots de service en salle
Petit-déjeuner et restaurant de l'hôtel : transport des plats et débarrassage.
Keenon T9 Pro
Robots phares
Les modèles que nous recommandons le plus souvent
Une sélection indicative : le modèle final est toujours choisi après le diagnostic de votre site.
- Disponiblephoto 1:1
Keenon · Livraison en chambre
Keenon BUTLERBOT W3
- Prise d'ascenseur autonome
- Compartiments fermés à clé
- Livraison 24 h/24
Bénéfice principal : Assure le room service de nuit sans faire quitter la réception au personnel.
- Disponiblephoto 1:1
Pudu · Transport inter-étages
PuduBot 2
- Déploiement sans marqueurs au sol
- Changement d'étage sans assistance
- Recharge automatique
Bénéfice principal : Supprime les trajets répétitifs entre la réception, la lingerie et les étages.
- Disponiblephoto 1:1
Gausium · Nettoyage multi-fonctions
Gausium Phantas
- Aspiration, lavage, essuyage et séchage en un passage
- Format compact pour couloirs étroits
Bénéfice principal : Maintient les espaces communs propres sans mobiliser l'équipe d'étage.
Quel robot pour votre établissement ?
Une semaine de diagnostic pour présélectionner les robots adaptés, puis une démonstration gratuite sur votre site avec des robots de test.
Cas d'usage
Des situations concrètes, des résultats mesurables
Room service de nuit
Situation
Entre 22 h et 6 h, la réception fonctionne souvent avec une seule personne.
Avec un robot
Les commandes sont livrées en chambre sans que le réceptionniste quitte son poste.
Entretien du lobby
Situation
Le hall doit rester impeccable alors que les équipes se concentrent sur les chambres.
Avec un robot
L'autolaveuse passe chaque jour aux heures creuses, l'équipe reste affectée aux étages.
Service du petit-déjeuner
Situation
Le rush matinal multiplie les allers-retours entre la cuisine et la salle.
Avec un robot
Le robot transporte et débarrasse, les serveurs restent au contact des clients.
ROI et bénéfices
Les chiffres clés du secteur
Chaque chiffre est sourcé. Les estimations sont signalées et affinées pendant le diagnostic avec vos données réelles.
- de retour sur investissement pour un robot de room service
- 4–6 mois
- Estimation Elio, hôtels de plus de 80 chambres
- de disponibilité, sans planning de nuit à organiser
- 24 h/24
- Fonctionnement constructeur
- couverts par une autolaveuse autonome
- 1 500 m²/h
- Données constructeur
- délai d'intervention matérielle du SAV Elio en France
- 48 h
- Engagement Elio
Notre approche conseil
On évalue votre besoin avant de recommander un robot.
Dans le secteur hôtellerie comme ailleurs, le bon robot dépend de vos flux, de vos espaces et de vos systèmes. Elio agit en intégrateur indépendant : chaque recommandation découle d'un diagnostic terrain, pas d'un catalogue.
Découvrir notre méthode complète- 1 semaine
Diagnostic et présélection
Compréhension de votre besoin, analyse détaillée sur site et présélection de robots parmi plusieurs constructeurs.
- Avec vous
Choix des robots
Décision commune du ou des robots retenus, et choix entre l'achat et la location mensuelle ou trimestrielle.
- Sur site
Démonstration gratuite
Démonstration sans frais sur votre site, avec des robots de test, dans vos conditions réelles.
- En continu
Maintenance et SAV
Maintenance préventive et curative, intervention matérielle en 48 h en France, remplacement si nécessaire.
Multi-marques
Les meilleurs constructeurs, un seul interlocuteur.
Elio noue des partenariats avec les meilleurs constructeurs de robots du monde. Vous bénéficiez de l'offre de tout le marché, avec un contrat, un SAV et un tableau de bord uniques.
Un conseil indépendant
Aucune marque imposée : la recommandation part de votre besoin, pas d'un stock à écouler.
Le bon robot pour chaque tâche
Un modèle différent peut être retenu pour le transport et pour le nettoyage, sur un même site.
Aucune dépendance fournisseur
Vous n'êtes pas lié au calendrier ni aux tarifs d'un seul constructeur.
Un meilleur rapport qualité/prix
Les modèles sont comparés sur les mêmes critères techniques et financiers avant tout choix.
Cela dépend du besoin prioritaire. Pour le room service et le transport entre étages, un robot de livraison capable de prendre l'ascenseur (Keenon BUTLERBOT W3, PuduBot 2). Pour les espaces communs, une autolaveuse autonome. Pour la réception, un robot d'accueil à écran. Le diagnostic Elio d'une semaine identifie le poste le plus rentable à robotiser en premier.
Oui. Les robots de livraison hôteliers se connectent au système d'ascenseur pour l'appeler et choisir l'étage. La compatibilité de l'ascenseur existant est vérifiée pendant le diagnostic ; un module d'interface est parfois nécessaire.
Elio estime le retour sur investissement entre 4 et 6 mois dans un hôtel de plus de 80 chambres, comparé au coût d'un poste de nuit. Le chiffre exact est calculé pendant le diagnostic à partir de vos volumes de commandes.
Pas nécessairement. Vous avez le choix entre l'achat du robot et la location avec un loyer mensuel ou trimestriel sur 24 à 72 mois, qui inclut l'installation, la maintenance, l'assurance et le remplacement en cas de panne.
Comptez 1 semaine pour analyser vos besoins en détail et présélectionner les robots adaptés. Le ou les robots sont ensuite choisis ensemble, puis nous organisons une démonstration gratuite sur votre site avec des robots de test. La maintenance et le SAV prennent ensuite le relais.
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